Es fundamental comprender desde el inicio al público objetivo de cualquier negocio, ya que esto permitirá entender sus preferencias, intereses y hábitos de compra. Este conocimiento será clave para saber cómo transmitir el mensaje del producto o servicio ofrecido, siempre centrándose en crear contenido valioso que capte la atención de los usuarios.

Es muy importante conocer en cuál red social se encuentra el público objetivo de la empresa para poder establecer qué red utilizar. Esto con el fin de relacionar las metas que la empresa desea cumplir junto con las características que tiene cada red social en la forma de comunicar la información y la manera en cómo llegar a las personas.

Las redes sociales se han transformado en una de las principales herramientas de comunicación que las empresas utilizan para interactuar con sus clientes. A través de ellas, se brinda la oportunidad de que los usuarios se familiaricen con la labor de la compañía mediante contenido valioso en forma de imágenes, texto e incluso videos.

De esta forma, se logrará establecer una conexión más humana de la marca, generando empatía con los seguidores y obteniendo un mayor reconocimiento en el mercado.